Frais de participation: 686 € HT (soit 450 000 FCFA HT)

Présentation

Dans des contextes difficiles et délicats, les assistant(e)s et secrétaires sont en première ligne. Leur position d’interface rend leur rôle encore plus stratégique. Ils/elles se retrouvent aujourd’hui confronté(e)s aux évolutions des structures, des mentalités et des habitudes de travail. De nouvelles contraintes s’imposent à eux/elles avec la nécessité de s’adapter rapidement, d’être réactif, efficace et opérationnelle immédiatement.

Objectifs

Cette formation permettra aux participants de :

• Renforcer sa maîtrise dans les compétences fondamentales du poste d'assistante et de secrétaire de direction.
• Optimiser la collaboration avec le dirigeant.
• Positionner le rôle de l'assistante de direction.
• Gérer les priorités.
• Traiter efficacement l'information écrite et orale.
• Renforcer son excellence relationnelle.

Public cible

Assistante et secrétaire de direction collaborant avec un dirigeant, un cadre dirigeant, un directeur ou avec 2 ou 3 directeurs. Secrétaires expérimenté(e)s souhaitant évoluer vers la fonction d'assistant(e) et les assistant(e)s débutant(e)s dans leur fonction qui souhaitent gagner en professionnalisme.

Programme

1. Les nouveaux enjeux et l’évolution de la fonction

• La diversité des attentes des managers
• Les domaines de compétences exigées
• Les compétences à renforcer

2. Les bases d'une collaboration efficace

• Être au clair sur ses missions
• Savoir travailler dans un contexte multi-tâches, multi-interlocuteurs
• Formaliser les règles de fonctionnement en commun

3. Contribuer à l’efficacité de son équipe et accroître la synergie avec son (ses) manager(s)

• Comprendre le rôle de chacun et son positionnement dans l’entreprise
• Définir des modes de collaboration
• Solliciter les managers à bon escient
• Savoir être une force de proposition

4. Les leviers de la communication

• Les composantes d’une communication efficace
• Les freins à une écoute de qualité
• Décoder le langage verbal et non-verbal
• S’adapter à différents niveaux d’interlocuteurs : hiérarchie, collègues et autres partenaires internes ou externes
• Optimiser sa communication à l’oral et à l’écrit

5. Analyser et développer sa capacité d’affirmation constructive

• Identifier et se dégager des messages trop contraignants
• S’entraîner à exprimer ses sentiments, demandes, propositions…
• Savoir dénouer tensions et conflits
• Choisir une stratégie de réussite

6. Les clés de la réussite

• Se focaliser sur l’essentiel
• Différencier urgent et important
• Faire bien du premier coup Innover et savoir tirer parti de l’expérience

7. Gagner du temps au quotidien

• Analyser son organisation pour l’optimiser
• Hiérarchiser ses activités majeures
• Utiliser efficacement sa messagerie et celle de son manager
• Fluidifier la collaboration avec ses managers
• Faire gagner du temps à son (ses) manager(s)
• Repérer leur mode de gestion du temps

Cadre de la formation

Nos séminaires se déroulent dans des salles confortablement emménagées, climatisées et équipées de vidéoprojecteur. Pendant la durée de la formation, une pause café vous sera gracieusement offerte en journée. A la fin du stage, une fiche d’évaluation individuelle est remise à chacun des participants pour lui permettre d’apprécier la formation au travers du programme, des animateurs et de l’environnement de la formation.